Algemene Voorwaarden

Uitgangspunten
1.1 Bij tegenstrijdigheden tussen deze Algemene Voorwaarden en een specifieke schriftelijke Overeenkomst tussen partijen, prevaleert de inhoud van de specifieke Overeenkomst. Bij strijdigheid met een plan van aanpak, gaan de Algemene Voorwaarden voor.
1.2 Inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Wijzigingen worden enkel schriftelijk of per e-mail overeengekomen.

Medewerking
2.1 De Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie aan. Deze informatie dient juist en volledig te zijn. Ormine is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door gebrekkige input.

Intellectuele Eigendom
3.1 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Ormine of diens licentiegevers. Er vindt geen overdracht plaats. Een verstrekt gebruiksrecht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.
3.2 Alle software, documentatie en voorbereidend materiaal ontwikkeld onder deze Overeenkomst blijft exclusief eigendom van Ormine.
3.3 Onder deze rechten vallen o.a. auteursrechten, merkrechten en octrooirechten.

Tarieven
4.1 Tarieven kunnen jaarlijks worden geïndexeerd conform CPI (CBS index, 2022=100). Aanpassingen worden in november aangekondigd.
4.2 Alle tarieven zijn exclusief BTW en worden vermeld in de dienstverleningsovereenkomst.
4.3 Bij externe kostenstijgingen behoudt Ormine zich het recht voor de tarieven te herzien.
4.4 Betalingstermijn: 14 dagen. Verrekening is niet toegestaan.
4.5 Bij te late betaling geldt wettelijke rente en kunnen incasso- en gerechtelijke kosten worden doorberekend.
4.6 Ormine mag uitvoering opschorten bij wanbetaling.

Geheimhouding
5.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie verkregen tijdens de samenwerking.
5.2 Deze verplichting geldt ook voor ingeschakelde derden.
5.3 Ormine mag met instemming van de Opdrachtgever in persuitingen melding maken van de samenwerking.

Privacy
6.1 Indien Ormine persoonsgegevens verwerkt voor de Opdrachtgever, treedt Ormine op als verwerker. De Verwerkersovereenkomst is van toepassing.
6.2 Ormine conformeert zich aan de AVG. Het privacybeleid is beschikbaar op ormine.nl.

Dienstverlening
7.1 Ormine levert zowel softwaretoegang (7.2) als Customer Services (7.3).
7.2 Voor softwaregebruik gelden aparte gebruiksvoorwaarden, SLA en fair use-beleid.
7.3 Customer Services omvatten o.a. implementatie, campagnes, support en consultancy. Hiervoor geldt een projectplan goedgekeurd door Opdrachtgever.

Facturatie
8.1 Softwarekosten worden per contractdatum gefactureerd. Implementatie en extra diensten worden na acceptatie gefactureerd.
8.2 Facturatie gebeurt maandelijks vooraf, digitaal tenzij anders overeengekomen.

Termijnen
9.1 Termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
9.2 Overschrijding door overmacht of externe factoren is geen grond voor aansprakelijkheid.

Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot het totaalbedrag betaald in de laatste 3 maanden voorafgaand aan het incident.
10.2 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals winstderving of imagoschade.
10.3 Schadeclaims dienen binnen 2 maanden schriftelijk te worden gemeld.

Overmacht
11.1 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt ook tekortkoming van leveranciers.
11.2 Na 60 dagen overmacht mogen partijen per aangetekend schrijven ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

Onderaanneming en Overdracht
12.1 Ormine mag derden inschakelen. Overdracht van rechten vereist schriftelijke toestemming.

Ontbinding en Beëindiging
13.1 Ontbinding zonder schadevergoeding is mogelijk bij:
a. Faillissement van een partij;
b. Surseance van betaling;
c. Liquidatie of staking van de onderneming.
13.2 Ontbinding heeft geen terugwerkende kracht.

Toeleveranciers
14.1 Ormine is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of fouten van toeleveranciers.

Beëindigingsclausules
15.1 Ormine kan de overeenkomst beëindigen bij:
a. Betalingsverzuim;
b. Schending van gebruiksvoorwaarden;
c. Illegaal gebruik of inbreuk op intellectuele eigendom;
d. Reputatieschade;
e. Beveiligingsrisico of onpraktisch geworden dienstverlening;
f. Overmacht, faillissement of insolventie van Opdrachtgever.

Gegevensverwijdering
16.1 Bij beëindiging worden persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd of geretourneerd. Schriftelijke bevestiging volgt.

Niet-sollicitatieclausule
17.1 Opdrachtgever werft geen personeel van Ormine of haar leveranciers voor 12 maanden na afloop van de overeenkomst. Boete: €25.000 per geval + €1.500 per dag.

Fair Use
18.1 Excessief gebruik kan worden beperkt of in rekening worden gebracht indien dit afwijkt van gemiddeld gebruik.

Up- en Downgrades
19.1 Upgrades zijn op elk moment mogelijk en worden direct doorgevoerd.
19.2 Downgrades zijn toegestaan na 12 maanden en gelden vanaf de eerstvolgende factuurperiode.

Gegevensbescherming
20.1 Ormine voldoet aan AVG-richtlijnen.
20.2 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor verwerking binnen het platform.
20.3 Datalekken worden conform AVG gemeld.
20.4 Geen aansprakelijkheid voor dataverlies of overtreding door Opdrachtgever.
20.5 Het privacybeleid is beschikbaar via ormine.nl.
20.6 Ormine is niet verantwoordelijk voor externe integraties.
20.7 Opdrachtgever vrijwaart Ormine bij schending van privacywetgeving.

Slotbepalingen
21.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Alatka B.V. (Ormine).
21.2 Nietigheid van een bepaling tast de rest niet aan. Vervangende bepalingen worden overeengekomen.
21.3 Wijzigingen in de voorwaarden worden schriftelijk gecommuniceerd.